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Adicionar e solicitar confirmações de leitura e notificações de entrega

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Uma confirmação de entrega confirma a entrega de seu email na caixa de correio do destinatário, o que não significa que o destinatário o viu ou leu. Uma confirmação de leitura confirma que sua mensagem foi aberta.

No Outlook, o destinatário da mensagem pode recusar o envio de recibos de leitura. Há outros cenários em que as confirmações de leitura não são enviadas, como se o programa de email do destinatário não dá suporte a confirmações de leitura. Não há nenhuma maneira de forçar um destinatário a enviar uma confirmação de leitura.

Solicitar confirmações de leitura e/ou entrega para todas as mensagens que você enviar

  1. No menu arquivo , selecione Opções > email.
  2. Em controle, selecione a confirmação de entrega confirmando que a mensagem foi entregue ao servidor de email do destinatário ou confirmação de leitura confirmando a caixa de seleção o destinatário exibiu a mensagem .
    Adicione informações de acompanhamento às suas mensagens.Dica: Como prática recomendada, considere rastrear apenas mensagens únicas de importância em vez de todas as mensagens. Os destinatários que, ocasionalmente, recebem uma notificação de que uma confirmação de leitura é solicitada na sua mensagem são mais prováveis de enviar uma confirmação de leitura do que quando são solicitados sempre que recebem uma mensagem de você.
  3. Clique em OK para aplicar suas alterações.

Acompanhar uma única mensagem

  1. Em uma nova mensagem de email, no menu Opções , no grupo controle , marque a caixa de seleção solicitar uma confirmação de entrega ou a caixa de seleção solicitar uma confirmação de leitura . Comando Solicitar uma notificação de leitura na faixa de opções
  2. Redija seu email e clique em Enviar.

Acompanhar respostas de confirmações

  1. Abra a mensagem original que você enviou com uma solicitação de confirmação de entrega ou de leitura. Essa mensagem geralmente está localizada na pasta itens enviados .
  2. Na guia mensagem , no grupo Mostrar , escolha rastreamento.Observação: O controle não aparece até que pelo menos um recebimento seja recebido. Depois de receber o primeiro recebimento na sua caixa de entrada, pode demorar alguns minutos para que o botão de rastreamento esteja disponível.

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