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Mensagem de erro do Microsoft Outlook 2013

“não pode abrir a janela do Outlook. O conjunto de pastas não pode ser aberto. O armazenamento de informações não pôde ser aberto”

Que tipo de conta de email está configurada no Outlook? Por exemplo, POP / IMAP / Exchange.

Para solucionar o problema relacionado ao Outlook, siga as etapas abaixo e verifique se isso ajuda:

Método 1:

Tente redefinir o painel de navegação e verifique se isso ajuda.

  • Verifique se o Outlook está fechado,
  • Mantenha pressionada a tecla Windows + R.
  • Copie e cole ou digite o seguinte comando na caixa Abrir e pressione Enter:

Outlook.exe / resetnavpane

Nota: Há um espaço entre o Outlook.exe / resetnavpane.

Método 2:

Verifique se o Outlook está em um modo de compatibilidade:

  1. Abra Meu Computador / Disco Local C / Arquivos de Programas / Microsoft Office / Office 15 / Outlook.exe.
  2. Se você estiver usando uma máquina de 64 bits, vá para C: / Arquivos de Programas x86 / Microsoft Office / Office 15 / Outlook.exe.
  3. Clique com o botão direito do mouse em Outlook.exe e clique em Propriedades e, em seguida, clique na guia Compatibilidade. Verifique se você tem alguma marca de seleção em alguma das opções do modo de compatibilidade. Também clique na opção “alterar configurações para todos os usuários” na parte inferior da mesma tela e procure caixas de seleção semelhantes na janela.
  4. Se você vir alguma caixa de seleção nas opções do modo de compatibilidade, desmarque todas as caixas e clique em Aplicar e OK.
  5. Tente abrir o Outlook e verifique o resultado.

Método 3:

Se os métodos acima falharem, crie um novo perfil e verifique se você consegue abrir o Outlook, consulte o link abaixo para saber como criar um perfil:

http://support.microsoft.com/kb/829918

Se o problema for corrigido no novo perfil, você poderá definir o novo perfil como padrão e continuar trabalhando com ele:

  • Vá para o painel de controle
  • Ícone de email, Mostrar perfil.
  • Destaque o novo perfil e clique em sempre usar este perfil
  • Clique OK.

Espero que os passos acima ajudem. Se precisar de mais assistência sobre esse problema específico ou qualquer outro problema relacionado ao Office, informe-nos e teremos prazer em ajudá-lo.

Obrigado.

Os 10 principais erros e maneiras de corrigi-los

O que você faria se não conseguir enviar ou receber emails pelo Outlook? Isso seria motivo de grande preocupação para todos os usuários do Outlook. Portanto, todo mundo começa a procurar métodos para resolver o problema o mais rápido possível. A maioria dos erros do Outlook pode ser resolvida apenas reiniciando o sistema, verificando as configurações da conta, usando o PST da verificação etc. Neste artigo, passaremos por erros comuns do Outlook , suas causas e soluções.

Erros comuns do Outlook

  1. Nenhuma conexão pôde ser estabelecida porque a máquina de destino a recusou ativamente.
    Este erro ocorre quando a máquina de destino é inválida ou o endereço IP está incorreto.
  2. Códigos de erro do Microsoft Outlook 0x80070002 , 0x8004210B e 0x800CCC0F .
    O código de erro 0x80070002 pode aparecer quando você tenta adicionar ou configurar uma nova conta de email do Outlook e o código de erro 0x8004210B aparece ao tentar enviar email. E o código de erro 0x800CCC0F geralmente aparece quando um programa antivírus é ativado no MS Outlook ou quando suas configurações causam problemas.Para obter mais informações, consulte nossas postagens anteriores Corrigir erro de envio / recebimento do Outlook 0x8004010F e erros do Outlook 0x8004210A, 0x800CCC0B e 0x8004210B .
  3. Erro Ocorreu um tempo limite ao se comunicar com o servidor 0x800ccc19 .
    Este erro ocorre quando não há resposta do servidor.
  4. Não foi possível encontrar o servidor. (Conta: nome da conta, POPserver: ‘mail’, Número do erro: 0x800ccc0d ).
    Este erro não permite que você envie ou receba emails no Outlook. Geralmente ocorre devido a configurações incorretas da conta.
  5. Não é possível iniciar o MS Outlook
    Esse erro pode aparecer devido ao arquivo de configurações do painel de navegação corrompido, ou seja, nome do perfil .xml. O tamanho 0 KB para o arquivo do Outlook indica corrupção.
  6. O arquivo PST do Outlook não é um arquivo de pasta pessoal.
    Ocorre basicamente devido a desligamentos repentinos do sistema ou arquivos PST corrompidos.
  7. Erro de dados (verificação de redundância cíclica)
    Depois que o Outlook baixa e-mails no computador local, você pode receber mensagens de erro como:
    • O caminho do arquivo \ filename.pst não pôde ser acessado. Erro de dados. Verificação de redundância Cíclica
    • Erro de dados (verificação cíclica de redundância)
    Esse erro ocorre devido à corrupção do arquivo PST e você não poderá exibir as mensagens do Outlook.Nessa condição, você pode ler nossa postagem anterior Como reparar erros de verificação de redundância cíclica (CRC) usando soluções nativas .
  8. O tempo limite da operação expirou, aguardando uma resposta do servidor de recebimento (POP) 0x8004210a .
    Esse problema ocorre quando o tempo limite do servidor POP ocorre enquanto aguarda uma resposta do servidor de email.
  9. Tarefa ‘nome do servidor – Enviando e recebendo’ relatou erro ( 0x800ccc0f ). ‘A conexão com o servidor foi interrompida. Se esse problema persistir, entre em contato com o administrador do servidor ou o provedor de serviços de Internet (ISP). O servidor respondeu:? K ‘.
  10. O arquivo username.ost está em uso e não pode ser acessado.

Este erro pode ocorrer quando vários usuários estão avaliando o mesmo arquivo .ost por vez ou quando algum outro software está em conflito com o Outlook.

Causas dos erros do Outlook

A maioria desses erros do Outlook ocorre devido a vários motivos, como configurações incorretas da conta, arquivos de dados grandes do Outlook, conflito interno de aplicativos do MS Outlook, problemas de firewall do Windows, instalação incorreta do Office, ID ou senha de usuário inválida, ameaças de vírus, número de porta incorreto para a saída Servidor (SMTP) etc.

Soluções para os erros do Outlook

  1. Garanta a conectividade com a Internet
    Para evitar problemas com o MS Outlook, verifique se a conexão com a Internet está correta. Além disso, verifique modems e cabos de rede.
  2. Excluir emails suspeitos da caixa de correio
    Qualquer email suspeito pode ser perigoso, pois pode bloquear o recebimento de mensagens de erro no Outlook. Isso pode ser evitado excluindo essas mensagens de email do programa de email baseado na Web do ISP ou entrando em contato diretamente com elas.
  3. Verifique as configurações de verificação de email do programa antivírus
    Se o antivírus tiver o recurso de verificação de email, talvez seja necessário definir configurações adicionais para que o Outlook e o software antivírus funcionem juntos. Você pode consultar o site do provedor do programa antivírus para obter mais informações.
  4. Reinstalar o Outlook A
    reinstalação do Outlook pode erradicar muitos erros do Outlook.
  5. Aumentar a configuração
    de tempo limite do servidor Você pode aumentar as configurações de tempo limite do servidor para evitar muitos erros do Outlook. Para isso, siga as etapas abaixo:
    • Inicie o Outlook. Vá para o menu Arquivos e clique em Informações .
    • Clique em Configurações da conta e selecione Configurações da conta .
    • Clique e selecione a conta POP3 de destino ; clique em alterar .
    • Clique em Mais configurações .
    • Na guia Avançado , aumente a configuração de tempo limite do servidor.
    Nota: As etapas são fornecidas para o Outlook 2010 e versões posteriores. Para outras versões do Outlook, visite os sites da Microsoft.
  6. Verificar todos os endereços SMTP na lista de distribuição
    Você deve examinar adequadamente todos os endereços de email SMTP na lista de distribuição para verificar se estão corretos. Você pode validá-los enviando mensagens de teste.
  7. Limpar a caixa de saída
    Se houver mensagens na caixa de saída, você precisará excluí-las (depois de alternar para o modo offline). Além disso, você pode mover essas mensagens para a pasta Rascunhos para processá-las novamente.
  8. Reparar PST via Inbox Repair Tool / ferramentas de terceiros
    Você pode reparar o arquivo PST manualmente usando a Inbox Repair Tool. Você também pode usar uma ferramenta de terceiros – Kernel for Outlook PST Repair , que é a melhor ferramenta de bricolage para corrigir quaisquer problemas com o arquivo PST. Portanto, solucionar os erros do Outlook não é uma tarefa horrível.

Erro “O Outlook não está respondendo” ou o Outlook é congelado quando você abre um arquivo ou envia um email

Aplica-se a: Outlook 2016Outlook 2013Microsoft Outlook 2010 Mais


Sintomas


Quando você abre um arquivo ou envia uma mensagem de email no Microsoft Outlook 2010 ou em versões posteriores, o Outlook é congelado ou você recebe a seguinte mensagem de erro: 
O Outlook não está respondendo

Motivo


Esse problema ocorre devido a uma ou mais das seguintes razões:

  • Você não instalou as últimas atualizações.
  • O Outlook está em uso por outro processo.
  • O Outlook está carregando conteúdo externo, como imagens em uma mensagem de email.
  • Um complemento instalado anteriormente está interferindo no Outlook.
  • As caixas de correio são muito grandes.
  • A pasta AppData é redirecionada para um local de rede.
  • Você deve reparar os programas do Office.
  • Os arquivos de dados do Outlook foram corrompidos ou danificados.
  • O software antivírus instalado está desatualizado ou está em conflito com o Outlook.
  • Seu perfil de usuário foi corrompido.
  • Outro programa está em conflito com o Outlook.


Observações

  • Este problema pode ocorrer por um ou mais dos motivos nesta seção. Para corrigir este problema, talvez seja necessário seguir as etapas de solução de problemas na seção “Resolução”.
  • Muitos desses itens podem ser verificados automaticamente pelo SaRA (Assistente de Recuperação e Suporte) da Microsoft. Para iniciar as verificações automáticas, siga estas etapas:
    1. Instale a ferramenta de Diagnósticos Avançados do Outlook.
    2. Clique em Executar quando for solicitado pelo navegador.
    3. No relatório gerado, revise os itens na guia Problemas encontrados. Para obter detalhes de configuração do Outlook, do Windows, e do seu computador, examine as configurações na guia Exibição Detalhada.

Resolução


Para resolver esse problema, verifique se o computador atende aos requisitos do sistema do Outlook 2016, aos requisitos do sistema do Outlook 2013 ou aos requisitos do sistema do Outlook 2010.

Observação Essas etapas são fornecidas em uma ordem específica baseada em uniformidade e complexidade. Siga estas etapas na ordem indicada.Etapa 1: Instalar as últimas atualizaçõesEtapa 2: Verificar se o Outlook não está sendo usado por outro processoEtapa 3: Verificar se o problema foi causado por conteúdo externoEtapa 4: Investigar possíveis problemas de suplementosEtapa 5: Verificar se a caixa de correio é muito grandeEtapa 6: Verificar se a pasta AppData está sendo redirecionada para um local de redeEtapa 7: Reparar programas do OfficeEtapa 8: Reparar arquivos de dados do OutlookEtapa 9: Verifique se o software antivírus está atualizado ou está em conflito com o OutlookEtapa 10: Criar um perfil de usuário no OutlookEtapa 11: Executar uma Inicialização Seletiva (usuários avançados)Etapa 12: Criar um perfil de usuário do Windows (usuários avançados)

Próxima etapa


Se as informações contidas neste artigo da Base de Dados de Conhecimento não ajudarem a resolver o problema no Outlook 2016, no Outlook 2013 ou no Outlook 2010, consulte os seguintes recursos para obter mais informações:

Início / Outlook / As 5 principais mensagens de erro mais comuns do Outlook e suas correções

As 5 principais mensagens de erro mais comuns do Outlook e suas correções

Você já encontrou uma mensagem de erro enquanto trabalhava no Microsoft Outlook? Geralmente, as mensagens de erro causam falha no Outlook ou param de responder. E, às vezes, erros também podem levar à corrupção de arquivos, se não forem resolvidos a tempo. Neste artigo, discutiremos as 5 principais mensagens de erro comuns do Outlook. Além disso, aprenderemos como corrigir esses erros sem esforço.

O Microsoft Outlook é um aplicativo popular de cliente de email usado globalmente para enviar e receber mensagens de email. Além de ser um aplicativo de e-mail, possui recursos versáteis, como criar reuniões, compromissos, tarefas, anotações e muito mais. No entanto, é certo que os problemas no Microsoft Outlook ocorrem não apenas devido à falha do aplicativo, mas também devido ao mau funcionamento do software.

Mensagens de erro comum do Outlook

Sempre que houver algum tipo de problema no Microsoft Outlook, é provável que você enfrente diferentes mensagens de erro. Abaixo estão as 5 principais mensagens de erro mais comuns do Outlook:

# 1 – Não é possível abrir suas pastas de email padrão

não pode abrir suas pastas de e-mail padrão

Vamos supor que você inicie o Microsoft Outlook e encontre uma mensagem de erro inesperada que diz:

“Não é possível abrir suas pastas de e-mail padrão. Ocorreu um erro inesperado. MAPI não pôde carregar o serviço de informações msncon.dll. Verifique se o serviço está instalado e configurado corretamente. ”

O erro msncon.dll refere-se a um problema com o suplemento Outlook Hotmail Connector. Portanto, essa mensagem de erro está associada ao Outlook Hotmail Connector. É uma ferramenta de freeware fornecida pela Microsoft para acessar e gerenciar as contas do MSN, Live e Hotmail usando o Microsoft Outlook. Existem dois cenários em que você pode receber esse erro:

O Outlook Connector não está mais instalado

Parece que o Outlook Hotmail Connector não está mais instalado no seu sistema, mas você ainda tem uma conta do MSN / Hotmail configurada com o Microsoft Outlook. Você tem duas opções aqui:

  • Reinstale o Outlook Hotmail Connector novamente;
  • Ou remova a conta do MSN / Hotmail do seu perfil de e-mail se não desejar mais usá-la.

Mas se a versão mais recente do Outlook Connector já estiver instalada no seu sistema e você ainda receber esta mensagem de erro, siga estas etapas simples:

  • Primeiro, habilite o suplemento manualmente.
  • Agora reinstale o Outlook Hotmail Connector no seu sistema. E, em seguida, remova a conta do MSN / Hotmail do cliente Outlook.
  • Reinicie o Microsoft Outlook e adicione a conta do MSN / Hotmail novamente usando o menu Outlook Hotmail Connector.
  • Após a criação da conta, repare a instalação do Office.
  • Quando terminar, recrie seu perfil de email.

# 2 – A conexão com o Microsoft Exchange Server está indisponível

a conexão com o Microsoft Exchange Server está indisponível

Os erros do Outlook são sempre um pouco mais difíceis de resolver, especialmente este. A mensagem de erro diz:

“A conexão com o Microsoft Exchange Server está indisponível. O Outlook deve estar online ou conectado para concluir esta ação. ”

Sendo uma das mensagens de erro mais comuns do Outlook, você pode encontrar esse erro específico com mais frequência. Os motivos mais possíveis responsáveis ​​por esse erro são:

Sem conexão de dados

Talvez não haja conexão de dados disponível no momento. Portanto, você deve começar usando o protocolo Telnet para testar sua conexão SMTP. Se você não souber como fazer isso, deve obter ajuda deste guia publicado no site Microsoft TechNet:Teste SMTP com Telnet.

Arquivos de dados do Outlook estão bloqueados

Pode acontecer que os arquivos de dados do Outlook, ou seja, arquivos PST e OST, estejam bloqueados acidentalmente, e você não faz ideia disso. Ou talvez os arquivos de dados do Outlook estejam configurados para o status somente leitura. Você deve verificar melhor as permissões desses arquivos e garantir que nenhum esteja definido com o status somente leitura.

Interferência de aplicativos de terceiros

Existem muitos aplicativos de terceiros que podem interferir no Outlook enquanto ele está sendo conectado ao Exchange Server. Se essa é a causa real, é melhor iniciar o Outlook no modo de segurança.

# 3 O Outlook não consegue se conectar ao servidor proxy

O Outlook não consegue se conectar ao servidor proxy

Essa mensagem de erro específica aparece quando o cliente Outlook tenta se conectar a um servidor usando uma conexão RPC ( Chamada de Procedimento Remoto ) ou uma conexão HTTPS ( Hypertext Transfer Protocol Secure ). A mensagem de erro diz:

“Há um problema com o certificado de segurança do servidor proxy. O certificado de segurança não é de uma autoridade de certificação confiável. O Outlook não consegue se conectar ao servidor proxy. ”

Existem vários motivos responsáveis ​​por esse erro do Microsoft Outlook, como

  • É necessária uma autoridade de certificação para conectar-se ao servidor.
  • Talvez você tenha esquecido de confiar na autoridade de certificação na raiz.
  • O certificado parece ser inválido ou cancelado.
  • O nome do site não corresponde ao certificado.
  • Talvez um navegador ou suplemento de terceiros esteja causando esse erro.

Para resolver esse erro do Outlook, você pode tentar várias coisas:

Examine o certificado

Primeiro, você precisa examinar o certificado e, em seguida, entre em contato com o administrador do sistema para resolver esse problema. Siga estes passos simples:

  • Primeiro, conecte-se ao servidor RPC ou ao servidor seguro no Microsoft Internet Explorer. Tipohttps://www.server_name.com/rpcna barra de endereço e pressione Enter .
  • Agora clique duas vezes no ícone do cadeado localizado no canto inferior direito do navegador da web.
  • Clique na guia Detalhes e verifique as informações desses dois campos:
    • Válido para
      Este campo indica a data até a qual o certificado é válido.
    • Assunto
      Verifique se este campo deve corresponder ao nome do site.

Instale o certificado raiz confiável

Você precisa seguir estas etapas para instalar o certificado raiz confiável:

  • Na caixa de diálogo Certificado , clique em Instalar Certificado Avançar .
  • Agora marque a caixa Coloque todos os certificados na seguinte caixa de armazenamento . Depois clique em Browse .
  • Clique em Autoridades de certificação raiz confiáveis e, em seguida, clique em OK .
  • Agora clique em Avançar Concluir OK .

Desabilitar os suplementos de terceiros

Antes de poder realmente desativar qualquer suplemento de terceiros, inicie o Outlook no modo de segurança.

  • Basta pressionar Win + R para ir para o prompt de comando Executar.
  • Digite Outlook.exe / safe na caixa de edição e pressione Enter .

Se o Outlook iniciar no modo de segurança sem nenhum problema, isso significa que o problema real está associado aos suplementos de terceiros. Aqui você precisa verificar os suplementos COM de terceiros e desativá-los.

  • Primeiro, inicie o Microsoft Outlook. Na barra de tarefas, clique na guia Arquivo Opções Suplementos .
  • Clique em Suplementos COM na caixa Gerenciar e clique em Ir .
  • Desmarque as caixas de seleção mostradas ao lado dos suplementos de terceiros que você deseja desativar.
  • Agora reinicie o Microsoft Outlook.

Nota importante: Lembre  se, o Outlook usa as configurações do Internet Explorer para solicitações HTTPS. Se um suplemento de navegador de terceiros estiver causando esse problema, tente desativá-lo no Internet Explorer.

# 4 – Erro de recebimento de envio do Outlook 0x800ccc13

erro 0x800ccc13 do outlook

Geralmente, a maioria dos erros do Outlook é exibida ao enviar e / ou receber mensagens de email. O erro do Outlook 0x800CCC13 é um desses problemas comuns, frequentemente enfrentados pelos usuários. Lê,

“Enviando erro relatado (0x800CCC13): Não é possível conectar à rede. Verifique sua conexão de rede ou modem. ”

Esse é o erro mais comum do Outlook que pode ocorrer em qualquer edição do Microsoft Outlook, seja 2016, 2013, 2010, 2007, 2003, etc. Geralmente, essa mensagem de erro ocorre após a atualização do Windows 7 ou 8 para o Windows 10. Os usuários que ‘ Você atualizou recentemente para o Windows 10 com maior probabilidade de encontrar esse erro comum do Outlook.

Para resolver o erro do Outlook 0x800CCC13, verifique se

  • Você está usando o Windows 10 Enterprise e Pro 1511 (Build 10586) ou qualquer versão superior.
  • E para o Windows home, você deve ter a versão 10 (10240) ou superior.

Mas se você ainda estiver recebendo este erro de envio e recebimento do Outlook, talvez os arquivos do sistema estejam corrompidos e você precise repará-los. Você pode usar o Verificador de arquivos do sistema Windows para reparar arquivos corrompidos.

  • Primeiro, feche o Microsoft Outlook .
  • Agora clique com o botão direito do mouse em Iniciar no Windows e selecione Prompt de Comando (Admin) .
    Nota: Se você não encontrar a opção, poderá escolher o Windows PowerShell (Admin).
  • Digite sfc / scannow no prompt de comando. Esse processo pode levar cerca de 20 minutos para verificar um disco rígido comum. Aguarde até que o processo seja concluído. Quando o processo for concluído com êxito, reinicie o computador e abra o Microsoft Outlook.

# 5 – Não é possível iniciar o Microsoft Outlook

não pode abrir suas pastas de e-mail padrão

O Microsoft Outlook geralmente enfrenta erros inesperados que podem levar a problemas graves. Esse erro do Outlook é o mais frequente que lê, 

“Não é possível iniciar o Microsoft Outlook. Não é possível abrir a janela do Outlook. O conjunto de pastas não podem ser abertos. A operação falhou.

Há muitos motivos associados a esse erro comum do Outlook. Talvez o arquivo que mantém as configurações do Painel de Navegação, chamado profilename.xml, esteja corrompido. E é por isso que você está recebendo esta mensagem de erro. Você pode encontrar este arquivo na seguinte pasta:

No Windows XP

C: \ Documents and Settings \ nome de usuário \ Dados de Aplicativos \ Microsoft \ Outlook

No Windows Vista e 7

C: \ Usuários \ nome de usuário \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ Outlook

Nota: Se o tamanho do arquivo XML for 0 KB, é uma forte indicação de corrupção.

Para resolver este problema, siga estes passos simples:

  • Basta pressionar Win + R para ir para o prompt de comando Executar.
  • Agora digite Outlook.exe / resetnavpane na caixa de edição e pressione Enter .

Se o truque acima não resolver o problema, você deve seguir a solução alternativa fornecida abaixo:

  • Verifique se o Microsoft Outlook não está sendo executado no modo de compatibilidade.
  • Lembre-se de que o Microsoft Outlook pode não iniciar se você estiver usando um perfil antigo de qualquer versão anterior do Outlook. Verifique se você criou um novo perfil do Outlook e o está usando.
  • Instalar e reinstalar o Microsoft Outlook com mais frequência também pode causar esse erro se for feito de forma inadequada.
  • E o mais importante, se você tiver um arquivo de dados do Outlook corrompido, provavelmente receberá esse erro. Você pode usar o utilitário scanpst parareparar arquivo PST .

Os usuários do Outlook podem achar isso útil: Solução de problemas do Outlook – Os 5 principais problemas do Microsoft Outlook

Ferramenta de reparo PST

Geralmente, um arquivo PST corrompido é considerado a principal causa por trás da maioria das mensagens de erro comuns do Outlook. Embora a Microsoft forneça a ferramenta Inbox Repair para reparar o arquivo PST, ela pode falhar ou não funcionar em caso de corrupção grave. Em uma situação tão crucial, oFerramenta de reparo PSTda Shoviv Software é a solução mais confiável no mercado online. Ele pode verificar com sucesso o arquivo PST corrompido e corrigir todas as mensagens de erro com quase nenhum esforço manual. Através deste software, você pode reparar o arquivo PST e restaurar todos os dados da sua caixa de correio em um novo arquivo. Eu recomendo fortemente que os usuários baixem sua versão demo para avaliação gratuita.

Conclusão

Se não corrigirmos os erros do Outlook a tempo, provavelmente enfrentaremos problemas graves mais cedo ou mais tarde. Neste artigo, discutimos as 4 principais mensagens de erro mais comuns do Outlook. Além disso, aprendemos como solucionar esses erros da maneira mais eficaz possível.