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Os 5 principais problemas que os usuários do Outlook enfrentam e como corrigi-los

Hoje, o MS Outlook é o cliente de e-mail mais utilizado no mundo, e há razões para isso – uma interface simples de usar, recursos avançados e eficiência sendo os principais. No entanto, as ferramentas da Microsoft geralmente enfrentam o peso da frustração dos usuários por falhas ocultas, e o MS Outlook não é exceção.

Por mais crucial que o MS Outlook seja gerenciar sua vida profissional, alguns erros podem surgir do nada para interromper, ainda que temporariamente, o fluxo regular de suas atividades diárias. Alguns desses problemas comuns com o Outlook incluem congelamento, problemas de inicialização, trabalho lento, problemas com o tratamento de perfis, etc.

Solução profissional:  Se você não conseguir recuperar os emails ausentes devido a graves danos no arquivo PST do Outlook, execute a PST Repair Tool para recuperar os emails perdidos.

Nesta discussão, focaremos esses problemas comuns do Outlook e suas soluções. Se você já pensou em mudar do Outlook por causa de problemas frustrantes que podem surgir do nada, leia os erros e soluções mencionados aqui.

Homem frustrado, puxando o cabelo para fora

Quem sabe, você pode começar a amar esse software simples de corrigir ainda mais?

Nota: Os erros e soluções mencionados abaixo se aplicam ao Outlook 2007. Embora a maioria deles também deva funcionar com outras versões do Outlook, você deve estar ciente de que eles não podem.

Problema 1 – O Outlook está muito lento

Esse é o problema mais comum do Outlook. Com o tempo, e-mails, anotações, entradas de calendário, anexos etc. continuam se acumulando no Outlook PST, tornando-o anormalmente grande. Por fim, chega a tal ponto que o trabalho com o Outlook se torna quase impossível devido à sua velocidade totalmente lenta.

Solução – A primeira solução aqui é passar fome pelo PST. Você precisa remover toda e qualquer coisa que esteja causando o PST inchar. Descubra a pasta “Maior que 100 Kb” no Outlook 2007, ela conterá todos os emails maiores que 100 Kb. Exclua todos os emails antigos indesejados (especialmente aqueles com anexos volumosos). Se você realmente precisa de um anexo, salve-o no disco, mas limpe-o do PST. Além disso, exclua todos os outros emails indesejados e limpe a Lixeira.

A segunda coisa que poderia fazer maravilhas é arquivar. Arquive seus e-mails por ano. Isso economizará grandes quantidades de dados no disco, aliviando o PST de sua carga.

Problema 2 – O Outlook falha inesperadamente

É irônico como algo que deve ajudar pode se tornar uma causa do problema. Muitos suplementos do Outlook alegam ajudar no funcionamento do Outlook e facilitar as coisas para você, mas o céu se transforma em um inferno quando qualquer um dos suplementos está corrompido. Infelizmente, alguns suplementos têm bugs e muitos são mal escritos. Um suplemento corrompido pode causar uma falha no Outlook sem aviso. E se você estivesse escrevendo um e-mail bastante longo e importante, a frustração pode ser imaginada. A instalação de muitos suplementos também pode tornar o Outlook lento.

Falha no Outlook

Solução – Para descobrir se os suplementos estão causando um problema, inicie o Outlook no modo de segurança e verifique se ele tem um desempenho melhor. Caso contrário, o problema está em outro lugar. No entanto, se houver, vá para a Central de Confiabilidade do Outlook, desative todos os suplementos suspeitos e reinicie o Outlook normalmente.

Problema 3 – Um email no PC do escritório não aparece no seu laptop

Quando o Outlook está instalado em mais de um computador, você pode achar que as configurações de email de um não correspondem ao outro. Baixar um email em ambos também levaria a uma inconsistência.

Solução – Existem 2 soluções diretas para esse problema. Um – copie manualmente o arquivo PST de um computador para outro. Qualquer computador que possua todos os emails, copie seu PST para o outro manualmente e reinicie o Outlook. Dois – mude para o protocolo IMAP que sincroniza o correio no servidor com o correio no Outlook.

Problema 4 – Você está enviando e-mails de spam

Você pode conhecer de seus contatos que eles receberam e-mails indesejados, embora você não esteja ciente de enviá-los. Isso pode ser bastante embaraçoso se o destinatário for um associado comercial importante e o email enviado for inadequado.

e-mails indesejados

Solução – A causa desse problema pode ser um computador infectado por malware com acesso ao seu endereço de email ou sua conta de email estar sendo invadida. Alterar a senha pode resolver o último dos problemas; no entanto, se você não conseguir, entre em contato com o suporte imediatamente e relate o problema. Se, no entanto, o problema for o anterior, verifique todo o disco rígido com um programa antivírus premium, diferente do programa normal. Enquanto isso, informe também aos seus contatos que algo assim aconteceu para que eles também possam estar cientes do futuro.

Problema 5 – O Outlook PST está corrompido

Você saberá se o seu PST está corrompido se você começar a ver erros apontando o mesmo ao abrir o Outlook. Um PST corrompido pode levar à inacessibilidade de todos os dados no seu Outlook, pois não permitirá a abertura.

PST corrompido

Solução – O ScanPST.exe embutido da Microsoft prova ser bastante eficaz nessa situação. Você pode encontrá-lo na pasta de instalação do Outlook e apenas executá-lo. No entanto, se não funcionar, você pode usar um Stellar Repair for Outlook para corrigir o PST.

Resumindo

Embora os pontos acima devam capturar a maioria dos problemas do Outlook, no entanto, se você ainda estiver com alguns problemas, tente outras correções, como reconstruir o perfil do Outlook, desativar o antivírus, ajustar as permissões da agenda etc. hesite em confiar no Stellar Repair for Outlook para reparar o PST corrompido ou outros erros, se necessário.

Como corrigir problemas comuns do Outlook

Não importa o quão bem os suplementos escritos sejam (e até o próprio Outlook), sempre haverá um problema ocasional do Outlook que parece não desaparecer ou pode não estar relacionado a suplementos. Você pode ler como corrigir o problema do Outlook na Internet, mas às vezes as sugestões não funcionam no seu caso específico. Portanto, produzimos esta lista de itens gerais para tentar resolver seu problema no Outlook.

1. Inicie o Outlook no modo de segurança

Você sabia que pode iniciar o Outlook sem suplementos? É chamado de “SafeMode”. Você pode iniciar o Outlook no SafeMode, que desativará todos eles (o que provavelmente é melhor para começar). Siga estas instruções: https://support.microsoft.com/en-us/help/4026478/outlook-open-outlook-in-safe-mode. Se o Outlook se comportar no SafeMode, você poderá começar a desinstalar suplementos um de cada vez (pelo menos temporariamente). Para desinstalar, você deve poder ir ao Painel de Controle… Adicionar / Remover Programas e selecionar Remover (ou desabilitá-los temporariamente pelo Registro em HKCU \ Software \ Microsoft \ Office \ Outlook \ AddIns \ {nome do suplemento} \ – defina LoadBehavior como 0 para desativá-lo e 3 para ativá-lo). Por fim, se você conseguir reduzi-lo a um suplemento específico, poderá reinstalar o suplemento incorreto em uma ordem diferente (supondo que você tenha mais de um suplemento que possa instalar – alguns suplementos são instalados pela Microsoft quando o Outlook está instalado). Tínhamos pelo menos um relatório corporativo de cliente que alterar o pedido corrigia um problema com o menu do botão direito do mouse em nosso próprio Monitor de resposta a todos .

2. Execute a ferramenta de reparo da caixa de entrada

A ferramenta Reparo da caixa de entrada (scanpst.exe) funciona nos arquivos de dados do Microsoft Outlook Personal Folders File (.pst) e do Outlook Offline Storage File (.ost). Scanpst.exe é instalado quando você instala o Microsoft Outlook e está localizado em: drive: pasta \ Arquivos de Programas \ Arquivos Comuns \ System \ MSMAPI \ LocaleID – onde LocaleID é o identificador de localidade (LCID) para a instalação do Microsoft Office. O LCID para inglês – Estados Unidos é 1033. Reinicie o Outlook e tente duplicar o problema. Instruções completas sobre como reparar arquivos de dados do Outlook podem ser encontradas em https://support.office.com/en-us/article/Repair-Outlook-Data-Files-pst-and-ost-25663bc3-11ec-4412-86c4 -60458afc5253 .

3. Oficina de Reparação

No Painel de Controle, vá para Programas e Recursos. Encontre o Microsoft Office na lista e clique em Alterar:

Clique em “Alterar” e escolha Reparar.

Instruções completas em https://sperrysoftware.freshdesk.com/support/solutionsarticles/12000038388-how-to-repair-Microsoft-office . Quando concluído, reinicie o Outlook e tente duplicar o problema.

4. Remova o Outlook da sua pasta de inicialização

Se você tiver o Outlook na sua pasta de inicialização, remova o atalho da pasta de inicialização. Reinicie o Outlook e tente reproduzir o problema.

5. Pare de executar um envio / recebimento ao sair do Outlook

No Outlook, vá para Arquivo … Opções … Avançado. Clique no botão Enviar / Receber e destaque “Todas as contas”. Desmarque a caixa que diz “Executar um envio / recebimento automático ao sair:

Essa opção pode ser útil se você precisar aguardar constantemente que o Outlook reconstrua seu arquivo de dados ao reiniciar.

Reinicie o Outlook e tente duplicar o problema.

6. Atualize todos os seus suplementos

Se você atualizou ou comprou recentemente apenas um suplemento do Sperry Software, precisará atualizá-los todos. Você pode obter as atualizações em https://www.SperrySoftware.com/Email-Tools/Category/Downloads . Pode ajudar a atualizar todos os seus suplementos, especialmente se o problema que você está enfrentando de repente começou a acontecer por conta própria (que pode ser um service pack ou uma atualização do Windows e o fornecedor do suplemento já pode ter uma versão mais recente).

7. Experimente em outra máquina

Você tem outra máquina na qual pode tentar duplicar o problema, preferencialmente com uma configuração o mais próxima possível da máquina com o problema? A identificação de padrões ajuda a diagnosticar qual pode ser o problema.

8. Use o Visualizador de Eventos

Verifique também os logs de eventos do aplicativo no Windows, pois é aí que o Outlook (e todo o Office) grava suas notificações, avisos e erros. Para fazer isso, vá para Iniciar e digite “eventvwr.exe”. Aguarde o carregamento, pode demorar alguns segundos. Em seguida, consulte a tabela de logs do Windows … Aplicativo, procurando na coluna Origem os eventos originados pelo “Outlook”:

Verifique onde o Outlook saiu e quando foi reiniciado. Ambos os eventos podem conter informações úteis.

Não há nada em particular para avisá-lo, pois existem muitas informações informativas e de diagnóstico, mas a leitura das entradas pode levar a uma pista sobre o que está acontecendo de errado. Observe que você pode classificar clicando na coluna Origem.

9. Faça uma reinstalação completa do Office

Não é algo que você queira assumir de ânimo leve, mas às vezes você precisa. Semelhante à nossa sugestão anterior de reparar o Office (consulte # 3 Reparar o Microsoft Office acima), execute as mesmas etapas, exceto a opção Desinstalar. Esteja ciente de que você pode precisar da chave do produto se tiver recebido uma.

10. Crie um novo perfil do Outlook

Este é o último da lista, porque basicamente inicia sua caixa de correio e o Outlook precisará baixar todos os seus emails novamente (dependendo do modo de conexão). Você pode encontrar instruções em https://support.office.com/en-us/article/create-an-outlook-profile-f544c1ba-3352-4b3b-be0b-8d42a540459d .

Obtenha ajuda

Se nenhuma dessas sugestões ajudar, a multidão coloca seu problema! Tente perguntar em http://www.howto-outlook.com , http://www.SlipStick.com ou possivelmente faça uma pergunta em http://answers.microsoft.com/en-us/office/forum/outlook ? tab = Tópicos . Observe que todos esses sites são voluntários, portanto, seja gentil e forneça o máximo de informações possível na primeira postagem (como o sintoma e quando ele apareceu pela primeira vez, qual versão do Outlook você está usando, coisas que você tentou).

Corrigir problemas de sincronização de email do Outlook.com

Outlook.com

Se você não conseguir entrar na sua conta de email do Outlook.com, Hotmail, Live ou MSN ou não tiver certeza de como entrar ou sair, leia  Como entrar ou sair do Outlook.com .

Se você não conseguir enviar ou receber emails ou não conseguir se conectar ao Outlook.com, tente estas soluções.

Ícone do agente de suporte virtual da MicrosoftExperimente o Microsoft Virtual Agent Nosso agente
virtual pode ajudá-lo a identificar e corrigir rapidamente problemas comuns ao enviar ou receber email. 

Não recebi um email enviado por alguém à minha conta do Outlook.com

Se alguém enviou um email para sua conta do Outlook.com, mas você não consegue encontrá-lo, leia Pesquisar email e pessoas no Outlook.com . Se a mensagem nunca chegar, há várias coisas que você pode fazer para tentar corrigir o problema:

Verifique sua pasta Lixo Eletrônico

Limpe sua caixa de entrada

Verifique o filtro da caixa de entrada e as configurações de classificação

Marque a guia Outros

Verifique suas listas de remetentes bloqueados e remetentes seguros

Verifique suas regras de e-mail

Verificar encaminhamento de e-mail

Verifique se sua conta está bloqueada

Remova algumas contas conectadas

Entre em contato com o remetente

O Outlook.com não me permite enviar um email

Se estiver com problemas para enviar mensagens no Outlook.com, tente estas soluções.

Sua caixa de entrada está cheia

Verifique a linha de endereço “Para”

Você excedeu o limite diário de mensagens

Aumente seus limites de envio de mensagens

Você tem muitas contas conectadas

Verifique sua conta

Sua conta pode estar bloqueada

Você adicionou muitos destinatários a um email

Seu conteúdo acionou filtros de lixo eletrônico

Permissão insuficiente

Você está enviando email de um dispositivo antigo que usa AUTH PLAIN

Você não pode enviar email do Windows Live Mail, de um dispositivo móvel ou do Outlook no seu computador

No início deste ano, lançamos o novo Outlook.com, que ajuda você a se concentrar no que importa, a colaborar sem esforço e a fazer mais. Como parte da atualização, também estamos movendo contas para uma infraestrutura mais segura e confiável.

Reconecte sua conta do Outlook.com ao Outlook no seu computador ou Outlook no seu telefone

Use o aplicativo Mail no Windows

Você alterou sua senha recentemente

A mensagem ou os anexos são muito grandes

Corrigir problemas de sincronização com dispositivos móveis